拼多多对待恶意评价如何处置?

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拼多多购物中,买家收到货物之后,会对商品进行评价,商家修昂要查看评价的内容可以直接查看也可以回复评价。对于不好的内容以及恶意评价和广告评价,商家可以在线举报,下面小编就来说一下拼多多卖家举报的流程。

  拼多多卖家举报的流程

打开拼多多商家页面,默认窗口,在窗口左侧会看到很多按钮,可以根据点击的按钮进行操作。

在左侧点击:商品管理——评价管理,会打开右侧的页面,输入右侧商品ID,并点击右侧的查询就可以查看。

评价内容显示的时间默认是近7天评分,如果想要查看这个商品的所有评价跟内容,可以点击下方左侧的下拉列表选择里面的全部评分按钮,查看这个商品所有评分明细。

选择好厚如果商品有很多评价内容,会在下方页面全部展现,在右侧会看到相关的:查看订单、回复、举报 三个按钮,可根据所需点击相应的按钮进行操作。

如下点击的是回复按钮,会弹出一个回复小窗口,可以在窗口编辑内容对买家评价回评操作。

点击是第四步中的举报按钮,会弹出一个页面,按照提示如果确定要举报,那么可以直接点击下方的确定按钮,进行举报流程。

 

  拼多多怎么举报描述不符?

由于拼多多商城的功能还在日渐搭建完善中,暂时没有投诉卖家的功能按钮,但是如果卖家无良,损害了您的利益等,大家可以采取行动进行投诉的!

各位买家要去官方客服电话进行投诉,服务电话是4008822528。

但是小编要说的,正是因为没有投诉的机制,人工客服基本很难帮你解决售后问题,大部分的情况都是无疾而终。所以拼多多售后投诉实际没有多大的用处哦。

再不信,你还可以看看投诉门:

近日,多位商家聚集在上海总部门口维权,称“拼多多恶意扣款”“拼多多无良平台”,他们表示,平台判定他们售假、虚假交易等等,导致资金被冻结。其中一位商家称明明给平台提供了证明,“凭什么说我的东西是假货?”

从拼多多搬到上海总部,半年时间已经发生了两次商家聚集维权的现象。

如果实在没办法, 还是通过拼多多微信公众号投诉吧。公众号右下角有一个【平台服务】,我们能看到【联系商家客服】、【联系平台客服】、【退款售后】等,大家可以根据自己的身份和需求选择投诉方式。

据了解,现在和拼多多平台发生矛盾的用户,大部分都是保证金不给退的情况,他们都是通过和客服联系。不过情况并不是很好,客服处理这类情况会一拖再拖,甚至有用户反应打电话投诉都是关机。

虽说低价拼团,非常诱人,但是一分钱一分货的道理大家应该都明白。然而对于商家而言,有媒体报道称“拼多多为了吸引更多商家入驻,打出了‘零保证金’的口号”,到底如何抉择,商家和买家根据情况判断为好。

 

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