拼多多盗图申诉的常见问题集锦

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做电商,被别的商家盗图,这是很难避免的,如果被别人盗图,我们该如何处理呢?拼多多代运营小编建议大家进行投诉举报,举报步骤如下:

 

第一步:登录知识产权保护平台,如果没有注册账号,可以先进行账户注册。

第二步:进入盗图举报的页面。

第三步:按照盗图举报页面要求,依次填写举报的信息。

第四步:勾选承诺信息,并且提交举报。

  关于拼多多盗图申诉的常见问题:

问题一:原图过大,无法上传怎么办?

答:后台申诉要求图片是不超过3m,如果你的图片过大,那么拼多多代运营小编建议你通过画图工具进行压缩,然后再次上传。

问题二:已申诉成立,但是商品还是下架?

答:如果你盗图申诉已经成立了,那么你可以编辑商品,然后提交上架,提交之后,你可以耐心等待并且留意商品状态,如果无法提交上架的话,那么你就要查看相应页面提示,如果店铺或者商品因其他问题被限制,将无法编辑商品商家,请先解决店铺或者商品的其他问题。

问题三:如何查看哪些图片存在盗图行为?

答:投诉方举证图片查看路径:拼多多管理后台→店铺管理→违规信息。请你自行查看投诉方举证图片,并自查被诉商品。

问题四:商品处于资源位无法处理怎么办?

答:如果你的店铺有对接运营,那么可以联系对接运营进行处理,如果你的店铺没有对接运营,并且因参加活动无法对商品进行处理的,先退出活动,自行对被诉商品进行处理,处理完毕之后可重新申请参加活动。

问题五:已移除侵权信息,商品被驳回审核的原因?

答:如果被驳回了,那么就要查看商品被驳回的原因,拼多多代运营建议你仔细查看投诉方图片并自查商品,移除全部涉嫌侵权的图片信息,包括引用素材图、sku预览图、商品主图、缩略图、高清图、商品轮播图、商品详情图等,如果涉嫌侵权的图片信息已全部移除,你可以选择提交商品审核,并且留意商品状态,如果你的商品因为其他原因被驳回,你可以查看驳回原因和相应规则,自查商品。

问题六:收到站内信后及时进行了处理,为什么商品还会下架?

答:站内信发送后的3个自然日内,如果你没有完全移除涉嫌盗图信息/或者未申诉成功,那么商品将会下架,所以你要仔细查看投诉方图片,自查商品,如果商品因盗图被下架,那么你要再次自查,移除全部涉嫌盗图信息,然后提交商品审核,提交之后,请耐心等待审核人员处理,请你自行关注商品状态。

问题七:有原图,如果进行申诉?

答:如果你有原图,那么拼多多代运营小编建议你提供原图在后台进行申诉,申诉入口为:拼多多管理后台→店铺管理→违规信息。

问题八:投诉方已经撤诉了,商品怎么还没有上架?

答:如果投诉方已经撤诉了,商品还是处于上架状态,那么就不需要进行操作,如果商品已经下降,那么要对商品进行编辑,提交上架。

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