拼多多代运营|如何防范拼多多品质退款?

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拼多多运营中,品质退款的意思就是品质没有合格,要申请退款,这样的话,会对商家造成一定的影响,那么怎么防范拼多多品质退款呢,要注意些什么呢?下面一起来看看吧!

 

  首先要了解和品质退款相关的因素:

一、商品质量问题

商品质量问题最常见的有如下几个,如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等,都会影响到拼多多店铺的品质退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致,主要有这3点

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

3)与商品描述存在其他差异,比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

还有一个要说的就是品质退款在一段时间内超标严重,平台就会采取处罚措施。店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

拼多多商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时,无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请,都会计入到品质退款当中,所以要注意了。当遇到商家申请退款时,若是因商品质量或描述不符,尽快去跟买家沟通,让他们将退款原因选为“不喜欢”,才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚。

 

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