拼多多商家如何做好爆单

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导读:本文从客服、仓储、商品管理、各项店铺评分几个角度来聊一聊拼多多商家如何做好爆单。

 

首先,你要先了解拼多多的背景、平台的规则以及操作:

 

其次学会高效地选品,上新阶段、测款阶段、日常运营阶段,都要不断优化,学习竞品的运营思路,竞品的成功就是你努力的方向;

 

最后要善于总结,要将每次的发现总结起来。第一个单品的爆款思路,就可以运用到你其他的单品中。电商是学无止境的,只要时代变迁,平台更新又是一个新的玩法。建立好自己的电商圈子,比如多参加电商线下交流会,加入一些线上付费社区获取学习资料和经验,都是很好的学习路径。

平台规则篇

在这篇主要讲以下几点:客服、仓储、商品管理、各项店铺评分。

 

一、客服需要了解的规则

1.导流,任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现某Q、WX、某宝、某东、手机号码等信息,否则平台的处罚是非常严厉的。

2.辱骂,客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为,会引发商品禁售、 店铺降权等风险,大家务必调整好心态,在客服过程中积极应对。

3.回复率,客服要做到5分钟之内回复,不然回复率不达标,会导致活动提报受到影响,长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。

4. 投诉率,长时间不回复,客服态度差,对商家语言攻击等,投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。

 

二、仓储需要了解的规则

1.延迟发货&虚假发货:常规发货时限为48小时,点击发货后24小时内要显示物流记录,48小时必须出分拨中心,不然可能会被判处虚假发货,内容较多这里只是简单的阐述。

2.物流:物流公司很重要,当你的店铺订单量不断增加,如果物流异常累计多了,店铺可能会被降权,所以选好的物流公司,不是便宜的就是好的。

3.库存:特别是上活动时,很多卖家都想多卖一点,多赚一点,但一定要根据自己的供货能力,宁愿少买一点也不要超设库存,导致无法发货,身边出现过很多这样的例子,得不偿失。如果供不上货,可以设置预售。

4.描述:如果商品描述过于夸大,就会导致退货率提高,所以我们要的是美化商品而不是夸大。

 

三、商品管理的的规则

SKU违规:发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置,价格区间别太大,避免被判定为低价引流,导致商品被下架或者禁售。

 

四、店铺评分的指标

如果店铺各项评分低于同行平均水平可能会导致全店被降权。店铺评分主要包含:商品评分、纠纷退款笔数、介入率、退款率、品质退货率、物流服务异常率、客服回复率等。因为内容较多,这里就不展开阐述了,大家可以根据这个思路去完善好每个须引起重视的知识点。

供应链选品篇

一、因地制宜,选择供应链

根据自己的地域优势,寻找身边的好货源,选择大于努力!

1. 成本低

2. 质量好

3. 款式新

 

二、切勿瞎选,数据化选品

大家也许会发现,拼多多大部分爆款都来自于某些平台。我们可以通过某巴、某宝、某东、某会等热卖的产品作为参考,而拼多多里又没有的商品作为优先选择对象,可以直接拿来,也可以稍作优化后使用。

 

上新测款篇

 

一、上新阶段

1. 主图,标品需要突出产品性能,非标品需要走简约风格

2. 标题,参考推广工具里的搜索热搜词,将搜索热度高、点击率高的词进行组装,加上一些相关性强的长尾词。

3. 定价格,需要看数据分析,看哪个价格区间的销量好且竞争小,进行合理定价,建议采用第三方软件进行分析。

4. SKU设置,合理的价格区间,备注里引导顾客购买你的利润款。

5. 详情页,突出买家痛点,买家秀等要做好。基本的信息设置好,破零上评价之后,才进行测款。

6.测款阶段,开搜索推广,选择行业模板,设置日限额,选择商品,添加5个大词,10个长尾词。如果想快速测款,出价从高往低走。创意图要放满四个,放不同图是为了测出最好点击的那个图作为主图。观察三天,如果点击率高于行业点击率1.5倍那么这就是一个潜力爆款。可以进行下一步操作了,如果点击率太低,建议把图优化一下再测。

这里和大家分享一下,转化率低的处理逻辑:需求+信任+值得-顾虑=100%转化,需求是客观的,但是我们可以创造需求,让买家提前产生购买欲,信任就是质量保证,值得就是性价比,顾虑可以参考竞品差评。具体类目根据自己的方式去延展,这里只提供一个思路。

 

日常推广篇

 

一、搜索推广

建议搜索推广开三天之后,再开场景推广,因为搜索推广开起来定好人群标签之后才能让场景开的更顺畅,内容较多不做过多阐述。

 

二、场景推广

场景推广建议每一个定向一个计划,每个计划资源位全开,这样方便观察每个定向人群在每个资源位的表现情况,具体出价和溢价细节这里就不展开了,有兴趣的朋友后期大家可以一起探讨下。

拼多多在外界的人认为就是最便宜的网购平台,也是当下消费人群最认可的购物首选,所以我们商家也是看到了商机,拼命要低价出售,事实赚钱真的很少,普通产品都是比价格,订做产品出售时间也长,所以最好是做质量产品,做利润产品,不要一味低价去做。

总结

1. 了解平台规则是前提

2. 利用数据选品是关键

3. 用数据化运营是效益

4. 参考成功竞品是方向

5. 持续获得利润是动力

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