拼多多商家需谨记的退款处理超时时间!

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退款是每个拼多多商家都会遇到的售后问题。收到买家的退款申请后,商家是要根据实际情况去处理的;不过要注意了,不同的售后退款类型是有不同的处理时间的,如果商家处理超时,是会导致自身利益受损的,可要谨记了!

类型一:发货前仅退款

1)当申请退款时间是[成团时间,成团时间+48h-10min],要在成团时间+48h-10min处理完毕;

2)当申请退款时间是[成团时间+48h-10min,成团时间+48h],需立即同意退款;

3)当申请退款时间是“成团时间+48h”后,以申请时间开始24h内。

类型二:发货后仅退款

1)退款申请处理,要在已申请退款时间开始的48h内处理;

2)平台开始退货退款流程后,商家给出退货地址的时间,平台开启退货退款流程后的24h内处理;

3)商家工单举证,在收到工单那一刻开始48h内处理。

类型三:退货退款

1)退款申请处理,以申请退款时间开始计算48h内;

2)买家上传退回快递单号后(退回单号未显示签收),商家需在上传单号时间开始计算7天内处理退款;

3)买家上传退回快递单号后(退回单号显示已签收),商家需在以官网快递流转记录显示已签收开始计算24h内处理;

4)商家工单举证需在收到工单时间开始计算48h内申诉;

5)极速退款后,在上传单号时间开始7天内进行申诉。

如果商家未在上述规定时间内处理退款的话,平台会自动同意商家的退款申请,利益受损的可就是自己了,所以一定要谨记了!

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