拼多多小额打款失败怎么办?多久到账?

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拼多多的小额打款对商家来说是一个比较方便的功能,平台最近对小额打款的单次打款金额上限值进行了调整,下面就来具体介绍一下。

 

  一、使用小额打款的前提

1、已成团的订单(未成团订单看不到该操作入口);

2、子账号权限:只有具备管理员和客服管理员权限才能用货款账户余额打款,否则只能用支付宝扫码打款。

 

  二、小额打款的限制

单笔订单打款限制:一笔订单最多小额打款3次,通过余额最多打款1次,另外2次只能通过支付宝扫码打款;30分钟内,同一笔订单仅可发起 1 次小额打款;单笔订单打款下限为1元,上限会根据是否为活动商品进行系统自动判定(若超额,会弹出对话框提醒)。

店铺每日打款限制:通过可提现余额账户,小额打款上限5000元;通过支付宝扫码,小额打款上限10000元,即余额打款+扫码打款每天上限 15000 元。

  三、小额打款的操作入口

入口1:买家发送的订单卡片,以及客服平台右侧-最新订单-个人订单列表——给买家打款。

入口2:商家后台-订单详情页面。

 

  四、常见问题

商家进行小额打款操作时, 必填3项信息:打款原因、打款金额及打款说明。若打款成功, 消费者会收到拼多多APP推送的消息和微信消息;若打款失败,会向消费者推送短信;同时商家后台-“订单详情”页,打款状态标记“打款失败”。关于打款记录,在拼多多商家后台-订单详情页可以看到:打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态。

Q:小额打款是打到什么账户?需要多久到账?

A:小额打款资金是打款到消费者的支付账户,一般打款成功之后会即时到账,可能会有几分钟延迟。

Q:如果打款失败,商家需要再次发起小额打款吗?如果已成功打款,但消费者一直说没有收到怎么办?

A:只要操作了小额打款,无论打款成功或失败,金额都不会自动返还。请引导消费者咨询拼多多官方客服,由平台跟进打款事项,直至消费者收到货款。商家千万不要再次打款!

Q:如果订单发生了退款,小额打款会返还给商家吗?

A:如果打款之后订单发生了退款,小额打款不会返还给商家,所以操作需慎重。

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