【拼多多规则】什么是品质退款?要如何防范呢?

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要说互联网唯一不变的是什么,那肯定是变化。无论是哪个电商平台,几乎都是每天在变,这不是嘛,拼多多规则最近更新了一条新规事关每个商家的利益,那就是如果客户退货,选择原因是质量问题的话就会记录在商品品质退款的考核指标上,什么是品质退款,对店铺又有什么影响呢?咱们一条一条的跟您说道说道:

第一:什么是品质退款?

品质退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等);
近30天品质退款率:近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;
近30天品质退款订单数:近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。

第二:如果店铺品质退款过多,对店铺将产生什么影响呢?

如果你的店铺品质退款在一段时间内超标严重,平台就会采取处罚措施。
店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

最容易引起商品品质退款的因素有哪些呢?

商品本身质量问题商品质量问题最常见的有如下几个,如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等,都会影响到拼多多店铺的品质退款的!
商品实物和图片描述不相符比如说:存在商品描述未披露的瑕疵;经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;与商品描述存在其他差异,比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。
拼多多规则来说商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!
建议商家当遇到商家申请退款时,若是因商品质量或描述不符,尽快去跟买家沟通,让他们将退款原因选为“不喜欢”,才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚

常见问题:

1)为什么销量和商品列表里的销量不一样?

答:该页面中展示的所有数据都是昨天的近30天数据,并非历史全部销量。

2)为什么商品品质页面的数据没有实时更新?

答:该页面的数据都是昨天的近30天数据,今天的数据是不统计在内的。

3)为什么列表里的商品不全?

答:该列表只展示近30天品质退款单大于等于1的商品,其他的在列表里是找不到的。

4)因品质退款率被限制了应该怎么办?

答:及时下架或者整改问题商品,避免更严重的违规处理。

5)如何降低品质退款单或品质退款率?

答:及时下架或整改问题商品,尽量使今后少发生品质退款,随时间推移,30天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。

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